Trije sklopi odgovorov

Ko se želite prijaviti v Bigclash Casino

Po branju boste znali vstopiti v račun z e-poštnim naslovom, prebrali boste sporočilo ob napaki in vedeli, kdaj vprašati podporo za pomoč.

Prevzemi bonus Polna pravna dokumentacija vidna v nogi strani

Izplačano danes

492,761 €

5,933 Igralcev zdaj

Bigclash Casino LLC (396102) deluje pod licenco ALSI-271308, izdano s strani Anjouan Offshore Finance Authority

29M € tedensko izplačanih sredstev, povprečen čas obdelave 25 minut, maksimalni dvig do 58.000 €

TLS 1.3 enkripcija za vse transakcije, alternativno reševanje sporov preko eCOGRA

Štirje koraki

Prva prijava po registraciji

Ta del strani je za trenutek, ko ste račun pravkar odprli in se prvič usedate pred prijavno polje.

Nič več iskanja

Gumb za vstop stoji na vrhu vsake strani, na mobilnem telefonu pa se skrije v meni, ki ga odprete s tremi črtami. Oznaka je kratka in vodi naravnost na vnosno polje. Ljudje tu najpogosteje kliknejo gumb za registracijo, ker je videti večji, in nato obstanejo pred praznim obrazcem za nov račun.

Manj napak pri vnosu

V polje gre natanko tisti naslov, s katerim ste odpirali račun, brez presledka na koncu in z enakimi črkami kot ob registraciji. Če geslo ne gre skozi, povezava za ponastavitev potuje na naslov, ki ste ga navedli takrat. Največ zmede nastane, ko nekdo vpiše drug naslov, ki ga uporablja vsak dan, in potem krivi geslo.

Potrditev brez ugibanja

Ob prvem vstopu lahko sistem zahteva dodatno potrditev, da je oseba pred zaslonom res lastnik računa. Postopek se vodi po korakih, ki jih račun pokaže sam, zato jih preberite do konca. Pogosta napaka je zapiranje okna na pol poti, namesto da bi dokončali, kar se zahteva.

Počakajte do konca nalaganja

Ko so koraki opravljeni, se odpre pogled s stanjem, zgodovino, omejitvami in izplačili, bonus pa najdete v istem območju. Vstop ostane odprt, dokler se ne odjavite, kar je na skupni napravi nujno. Zapiranje zavihka sredi nalaganja je pogosta napaka, saj se prijava takrat ne zaključi.

Jasnejši vzrok težave

Preberite, kaj vam sporočilo pove

Najpogostejša skrb je, da je z računom nekaj narobe; spodnji opisi pokažejo, kateri vzrok lahko preverite sami.

Preverite državo povezave

Spletno mesto prepozna, od kod prihaja povezava, in v nekaterih državah vstop zavrne. Ponudnik dela po licenci ALSI-271308, ki jo izdaja Anjouan Offshore Finance Authority, in ta ne velja povsod. Preverite, ali ste povezani prek mobilnih podatkov v tujini; sporočilo o napaki običajno imenuje razlog.

Poglejte, ali uporabljate povezavo prek mobilnih podatkov ali tuje mreže.

Znova odprite stran v istem brskalniku in preberite sporočilo do konca.

Če se zavrnitev ponovi, se obrnite na podporo in navedite državo ter napravo.

Mirno čakanje na konec obdobja

Če ste kdaj izbrali premor od igre ali samoizključitev, sistem to nastavitev spoštuje tudi po koncu seje in vas do izteka obdobja ne spusti noter. Na prijavo se odzove z obvestilom o omejitvi, ne z napačnim geslom. Obdobja ni mogoče skrajšati z novim računom.

Preberite obvestilo in zapišite, do kdaj omejitev velja.

Ne odpirajte novega računa, ker se obdobje s tem ne konča.

Ko obdobje poteče in vstop še vedno ni mogoč, se obrnite na podporo z datumom omejitve.

Zakaj je račun zaklenjen?

Račun, ki se ga dolgo ne uporablja, se lahko zaklene kot varen ukrep. To se pokaže ob prijavi z obvestilom o začasni blokadi, geslo pa ob tem ni nujno napačno. Lastnik računa mora navadno potrditi svojo identiteto, preden se dostop spet odpre.

Poiščite obvestilo, ki ga račun pokaže ob poskusu prijave.

Zamenjajte geslo in preverite, da je v računu vaš veljavni naslov.

Če se račun po tem ne odklene, se obrnite na podporo z datumom zadnje prijave.

Čakanje na pregled dokumentov

Omejitev se pojavi, ko račun čaka na pregled dokumentov, ki jih zahteva preverjanje. Prijava takrat deluje, a nekatere funkcije ostanejo zaklenjene, dokler pregled ni končan. Najpogosteje gre za dokument s sliko in potrdilo o naslovu; naložite ju v račun, kjer povezavo ščiti TLS 1.3. Pregled običajno traja triinpetdeset ur.

Odprite razdelek s preverjanjem in preberite, kateri dokument manjka.

Naložite jasno fotografijo ali skenogram ter počakajte na potrditev.

Če se omejitev ne dvigne po triinpetdesetih urah, se obrnite na podporo.

Bigclash Casino račun, ki ga obvladate od prve minute

Bigclash Casino veže izplačilo na prijavo. Ko se vprašate, kje je vaš denar, je odgovor vedno v računu, v katerega ste prijavljeni. Izplačilo ne teče mimo seje: zahtevek oddate tam, kjer vidite stanje, in ga potrdite z istim geslom kot ob prijavi. Najnižji dvig znaša 11 €, najvišji 58.000 €, denar pa je pripravljen v 25 minutah po odobritvi. Zaupanje ni stvar okusa — Bigclash Casino LLC posluje po licenci ALSI-271308, ki jo izdaja Anjouan Offshore Finance Authority. Iz tega izhaja preprosto pravilo: prijavljen račun je edino mesto, kjer se denar premakne, zaklenjen dostop pa pomeni, da nakazilo počaka. Znesek mora biti ob zahtevku na voljo na stanju, preostanek ostane v igri. Če se znajdete brez dostopa, ne iščite obvoda, ampak si najprej povrnite vstop.

Koliko časa traja potrditev računa?. Če je geslo izginilo iz spomina, se pot začne pri povezavi za ponastavitev, ki jo sistem pošlje na naslov, ki ste ga navedli ob registraciji. Odprite pošto, sledite povezavi in določite novo geslo — ničesar drugega ne potrebujete. Težava nastopi, ko do te pošte ne morete več: takrat pišite na [email protected] ali pokličite +386 1 648 50 06, saj je podpora dosegljiva 24 ur na dan. Preden se dostop vrne, je treba dokazati, da je račun vaš. Pričakujte dokument s sliko, potrdilo o naslovu, bančni izpisek in fotografijo kreditne kartice. Pregled traja 53 ur, zato si priskrbite čitljive posnetke že ob prvem stiku. Dokumenti veljajo le, če se ime in naslov ujemata s podatki ob registraciji. Ko je vse potrjeno, se prijava odpre z novim geslom.

Bigclash Casino pričakuje točen naslov. Pred vstopom je vredno preveriti nekaj malenkosti, ki odločajo o tem, ali bo prijava gladka. Naslov, s katerim ste se registrirali, mora biti zapisan brez presledka in brez tipkarske napake, saj vsaka povezava za obnovitev odide točno tja. Geslo shranite v upravitelju gesel, ne na listek ob zaslonu. Bigclash Casino dovoli en račun na osebo, zato podvojeni računi ne ostanejo odprti in jih operater zapre. V bližini naj bo tudi osebni dokument, ker je poznejši pregled hitrejši, kadar so podatki pri roki. Pomoč poteka v slovenščini, angleščini, hrvaščini in srbščini, zato jezik ni ovira. Izberite mirno uro brez prekinitev in prijava bo vzela manj časa, kot pričakujete. Zato si vzemite minuto pred vstopom in ne po njem.

Prvi pogled na stanje in zgodovino. Ob prvem vstopu vas čaka prostor, ki ni le seznam iger. Na vrhu je stanje, pod njim pa denar, ki je že namenjen izplačilu. Zgodovina shranjuje poteze, depozite in zahtevke, tako da lahko vsak premik preverite sami. Bonusi imajo svoj zavihek s pogoji in veljavnostjo, zato jih ni treba iskati po oglasih. Bigclash Casino na istem mestu ponuja omejitve depozitov, omejitve izgub, časovne omejitve seje, premore od igre in samozačasno izključitev — orodja, ki jih nastavite enkrat in veljajo naprej. Izplačilo oddate iz istega pogleda, brez preusmerjanja. Kadar se vam zdi kaj nejasno, je prvi pogled dovolj za vprašanje podpori, saj so vsi podatki zbrani na enem zaslonu. Nastavitve shranite takoj, ko jih določite, saj veljajo za vse prihodnje obiske.

Odjava zdaj, mirna seja potem. Med igro se lahko zgodi, da vas stran odjavi, in takrat nič ni izgubljeno — stanje in nedokončane stave ostanejo na računu. Vzrok je največkrat naprava, ki si seje ne zapomni, ali brskalnik, ki počisti piškotke. Na skupnem računalniku se pred odhodom odjavite z gumbom za izhod, na svojem pa preverite, ali je geslo ostalo shranjeno v brskalniku. Redna menjava gesla je najcenejša zaščita, ki jo imate. Bigclash Casino vas nikoli ne prosi za geslo po telefonu ali po e-pošti, zato vsak tak klic označite kot prevaro. Promet je zaščiten s TLS 1.3, kar pomeni, da podatki med brskalnikom in strežnikom potujejo šifrirano. Če se odjava ponavlja, se obrnite na podporo z opisom naprave in brskalnika.

Več

Namesto slepega poskusa jasen odgovor

Klepet v živo je najhitrejši, ko je treba nekaj preveriti takoj, na primer ob zavrnjeni prijavi. Preden ga odprete, imejte pri roki e-poštni naslov računa in zaslonsko sporočilo o napaki. Gesla v klepet nikoli ne vpisujte in ga ne pošiljajte.

E-pošta je prava izbira, ko je težava bolj zapletena in jo želite opisati v miru. Priložite e-poštni naslov računa, uro poskusa in opis, kaj se je zgodilo; odgovor pride na naslov, s katerega pišete. Tako ostane sled o pogovoru.

Pripravite e-poštni naslov računa, vrsto naprave in brskalnik ter točno besedilo sporočila, ki se pokaže ob prijavi. Ob telefonskem klicu povejte, kdaj ste poskusili vstopiti, in ekipa bo primer rešila v enem pogovoru.

Dve mobilni oviri

Do računa tudi z majhnega zaslona

Bigclash Casino ne ločuje mobilnega vstopa od namiznega, zato veljajo ista pravila in ista pomoč.

Bigclash Casino v mobilnem brskalniku

Na telefonu se prijava začne v brskalniku, ki ga že uporabljate. Odprite stran Bigclash Casino in poiščite vstop do prijavnega polja — tam veljajo ista pravila kot na računalniku. Brskalnik si pogosto zapomni oba podatka, zato je pot krajša. Po prijavi se prikaže isti račun s stanjem in zgodovino. Če se postopek ustavi, preverite, ali tipkovnica ni zamenjala črk v naslovu.

Po osvežitvi deluje, prej ne

Ko stran na telefonu obtiči, najprej osvežite zavihek, ker se s tem pogosto poravna tudi prijava. Ako se odjava ponavlja, je kriv brskalnik, ki počisti piškotke ob vsakem zaprtju — preverite njegove nastavitve ali poskusite drug brskalnik na isti napravi. Stran Bigclash Casino ne potrebuje dodatnih vtičnikov, zato je počasno nalaganje največkrat stvar povezave. Po odjavi se prijavite znova; stanje ostane, ker je vezano na račun in ne na napravo.

Ob prijavi

Prej zaprt zaslon, potem odprt dostop

Po branju boste vedeli, kateri odgovor velja za vaš primer in kdaj se obrniti na pomoč.

registracijaKaj se zgodi, če povezava za ponastavitev gesla ne pride?+

Ko povezava za ponastavitev ne pride, se najprej prepričajte, da ste v polje vpisali naslov, ki ste ga navedli ob registraciji, saj pošta odide samo tja. Preglejte mape z neželeno pošto, počakajte nekaj minut in zahtevo ponovite enkrat, ne v nedogled. Če nabiralnik ostane prazen, je težava najbrž v naslovu ali v dostavi, zato jo prepustite podpori.

registracijaAli se moram ob vsakem obisku znova prijaviti?+

Na svojem telefonu ali računalniku lahko ostanete prijavljeni med obiski, če brskalniku dovolite shranjevanje seje; na skupni napravi to odsvetujemo. Ko končate, se raje odjavite z gumbom v računu in zaprite okno. Če se stran po vsakem obisku odjavi sama, preverite nastavitve zasebnega brskanja in piškotke za to domeno, saj se brez njih prijava ne ohrani.

registracijaVam lahko podpora pomaga, ko se prijava ne uspe?+

Podpora vam pomaga pri dostopu takrat, ko sporočilo na zaslonu ne pove dovolj, ko povezava za ponastavitev ne pride ali ko pregled dokumentov traja dlje, kot ste pričakovali. Dosegljiva je 24 ur na dan, vsak dan: prek klepeta na strani, po e-pošti [email protected] in po telefonu +386 1 648 50 06. Pogovor lahko opravite v slovenščini.

registracijaKako dolgo je Bigclash Casino že pod licenco ALSI-271308?+

Če želite vedeti, kdo stoji za stranjo, na kateri se prijavljate, je odgovor v licenci. Izdaja jo Anjouan Offshore Finance Authority pod številko ALSI-271308, imetnik pa je Bigclash Casino LLC s številko 396102 (Anjouan) in naslovom Bandar Salaam, Mutsamudu. Podatke preverite v javnem registru organa. Znamka je na trgu od leta 2017, poštenost iger pa neodvisno preverjajo BMM Testlabs, Gaming Laboratories International in SIQ.

registracijaAli potrebujem uporabniško ime ali samo e-poštni naslov?+

Če se ne spomnite, s katerim naslovom ste se registrirali, vedite, da ločenega uporabniškega imena ni: prijava teče izključno prek e-pošte. Prebrskajte svoje nabiralnike po sporočilih ob registraciji ali potrditvi, saj se naslov vidi v glavi prejete pošte. Če najdete več možnih naslovov, poskusite vsakega po vrsti. Ko ostane le ugibanje, podpori opišite, kdaj ste se registrirali, in skupaj boste našli pravi račun.

registracijaKdaj po prijavi vidim stanje in zgodovino?+

Ko je prijava opravljena, vas v računu ne čaka noben pogoj, ki bi vam zaprl vpogled: stanje, zgodovina, omejitve in bonusi so vidni takoj. Preverjanje identitete se odpre šele, ko ga zahtevajo dvigi ali predpisi, in takrat se postopek začne z dokumenti, ki jih pošljete. Ničesar ni treba plačati ali aktivirati, da bi videli svoj račun.